Cuando compres cualquier diseño en nuestra plataforma podrás tener soporte acerca del producto que hayas comprado.
Importante: El soporte ofrecido desde acá solo es en relación con el contenido que descargas en los productos que has comprado en nuestra plataforma. No damos soporte sobre cambios que quieras hacer en el sitio donde importarás la plantilla, ni tampoco sobre configuración o cambios en los plugins usados para las plantillas
Es importante que antes de enviar un ticket de soporte, revises nuestra documentación, pues en ella respondemos muchas de las dudas que tienen nuestro clientes, además que tenemos guías y tutoriales para que puedas hacer la importación de los layouts de manera correcta.
En caso de que no encuentres la respuesta que necesitas en nuestra documentación, tienes la opción de contactarnos a través de la página de ayuda.
Estando allí, puedes escribirnos acerca de tus dudas o preguntas, y con gusto te atenderemos a la brevedad posible.
Importante:
- El soporte ofrecido desde acá solo es en relación con el contenido que descargas en los productos que has comprado en nuestra plataforma.
- Si quieres enviarnos una captura de pantalla, por favor usar la herramienta: https://snipboard.io/ para generar tu captura y compártenos el enlace desde el texto de tu solicitud.
- Regularmente respondemos soporte de Lunes a Viernes de 9 a 18 hrs, pero puede ser que en algún momento respondamos soporte fuera de ese horario, dependiendo de tu consulta.
- Podemos tardar hasta 48 hrs en responder un ticket de soporte, aunque como ya sabes, tardamos apenas unas horas en responder de manera regular.
